Tôi như 'kẻ khác người' vì không tip cho nhân viên quán bar

Một bạn nhân viên đi ngang qua, cười hỏi tiền tip: 'Anh không thưởng cho em cái gì à?'. Tôi giả bộ làm ngơ.

Cuối tuần trước, tôi đi biển cùng mấy người bạn. Sau bữa tối, mọi người rủ nhau đi bar. Tôi đi theo, dù thú thật trước đó chưa bao giờ bước chân vào một nơi như thế. Tôi nghĩ đơn giản: "Bạn bè đi đâu thì mình đi đó, vào nghe nhạc, uống một chút rồi về".

Nhưng ngay từ lúc bước qua cửa quán bar, tôi đã thấy mình giống như vừa bước vào một thế giới hoàn toàn xa lạ. Tiếng nhạc rất lớn, ánh sáng liên tục thay đổi, người ngồi kín các bàn. Tôi còn chưa kịp định thần xem nên đi về phía nào thì đã có cả chục nhân viên, cả nam lẫn nữ, tiến đến. Người dẫn đường, người kéo ghế, người hỏi han. Tôi cứ thế đi theo, trong đầu gần như không biết phải phản ứng thế nào?

Xuống nhà vệ sinh, sự lúng túng ấy càng rõ hơn. Có cả chục thanh niên đứng bên ngoài. Tôi vừa bước vào đã có em nhân viên tiến lại bấm vai, em khác đưa khăn nóng đắp lên gáy. Người đưa khăn lau tay, người lấy khăn lau giày. Mọi thứ diễn ra rất tự nhiên, như thể đó là chuyện hoàn toàn bình thường. Còn tôi thì ngượng. Tôi không biết nên cảm ơn thế nào, cũng không biết những việc ấy có mất tiền không?

Tôi đoán các em phục vụ như vậy chắc là để được khách boa vài chục, vài trăm nghìn. Nhưng đúng lúc ấy tôi mới nhớ ra mình không mang theo tiền mặt nên đành nhắm mắt bước ra, coi như chưa có chuyện gì. Lúc quay trở lại bàn, cảm giác ngượng ngùng lại càng rõ. Tôi nhìn thấy những người khác rút tiền tip cho nhân viên. Người ta làm rất tự nhiên, chẳng cần suy nghĩ. Còn tôi cứ ngồi im, vừa thấy mình vừa như kẻ khác người, vừa không biết phải làm gì?

>> Tôi kiên quyết không trả khi nhà hàng đòi tiền boa

Một bạn nhân viên đi ngang qua, cười hỏi: "Anh không thưởng cho em cái gì à?". Tôi giả bộ làm ngơ. Một em nhân viên khác lại nói: "Anh không tặng quà cho em à?". Tôi chỉ biết cười trừ. Thật ra lúc ấy tôi không khó chịu. Tôi chỉ thấy mình lơ ngơ. Lần đầu tiên đi bar, lần đầu được phục vụ theo kiểu ấy, tôi chẳng biết phải ứng xử thế nào cho phù hợp?

Sau lần đó, điều khiến tôi suy nghĩ là văn hóa tiền boa trong những môi trường như vậy. Tôi hiểu tiền tip có thể là cách khách ghi nhận sự phục vụ của nhân viên. Nếu cảm thấy được phục vụ tốt và muốn thưởng thêm, đó là chuyện hoàn toàn bình thường. Nhưng tôi cũng nghĩ khách hàng không nên cảm thấy mình bắt buộc phải tip chỉ vì nhân viên đã thực hiện một số thao tác phục vụ.

Bản thân tôi hôm đó không mang tiền mặt, lại không biết quy tắc ở nơi mình đến nên rơi vào tình huống khá khó xử. Nếu được biết trước cách tính phí, khoản nào đã bao gồm trong hóa đơn và khoản nào là tiền thưởng tự nguyện cho nhân viên, có lẽ mọi thứ sẽ dễ dàng hơn. Có thể tôi đã quá "quê mùa" vì lần đầu đi bar mà không biết những quy tắc ngầm ở đây. Nhưng cũng từ trải nghiệm đó, tôi tò mò không biết mọi người thường nghĩ thế nào về tiền tip cho nhân viên quán bar: đó là quy tắc ngầm hay chỉ nên có khi khách thực sự hài lòng?

Khoa