Techcombank giành 'cú đúp' giải thưởng quốc tế về lĩnh vực nhân sự

Techcombank là đại diện Việt Nam duy nhất được vinh danh ở hai hạng mục về môi trường làm việc và ứng dụng công nghệ trong quản trị nhân sự tại Stevie Awards for Great Employers 2026, ngày 17/8.

Stevie Awards for Great Employers là giải thưởng quốc tế dành cho các tổ chức, đội ngũ nhân sự và sáng kiến liên quan đến môi trường làm việc. Theo ban tổ chức, mùa giải năm nay có sự tham gia đánh giá của hơn 160 chuyên gia quốc tế.

Vượt qua các tiêu chí khắt khe, Techcombank là đại diện Việt Nam duy nhất được vinh danh đồng thời ở hai hạng mục. Trong đó, ngân hàng giành giải Bạc Stevie hạng mục Nhà tuyển dụng của năm ngành Ngân hàng (Employer of the Year - Banking). Kết quả được xác định dựa trên đánh giá chuyên môn của hội đồng giám khảo kết hợp hơn 178.000 lượt bình chọn công khai. Ở hạng mục này, San Diego County Credit Union (Mỹ) nhận giải Vàng, trong khi Cathay United Bank (Đài Loan) và Halkbank (Thổ Nhĩ Kỳ) cùng nhận giải Đồng.

Bên cạnh danh hiệu về môi trường làm việc, Techcombank được trao Giải Vàng Stevie tại hạng mục Thành tựu ứng dụng Generative AI (Achievement in Generative AI), với sản phẩm trợ lý Generative AI Joule, do Khối Quản trị Nguồn nhân lực triển khai.

Joule được sử dụng để hỗ trợ nhân viên tra cứu thông tin, chính sách và thực hiện một số tác vụ liên quan đến nhân sự. Công cụ này cũng được đưa vào sử dụng trong các giai đoạn có nhu cầu tra cứu lớn, như chu kỳ đánh giá hiệu quả công việc cuối năm.

Theo Techcombank, sau ba tháng triển khai, Joule ghi nhận khoảng 1.500-2.000 người dùng hoạt động mỗi tháng, tương đương 11-16% lực lượng lao động của ngân hàng, đồng thời được xếp hạng vị trí số 1 tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương trên hệ thống SAP SuccessFactors về số lượng người dùng Joule duy nhất.

AI trở thành một phần của trải nghiệm nhân viên. Ảnh: Techcombank

Việc ứng dụng trợ lý AI giúp giảm 28% số yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách nhân sự, tương đương khoảng 340 yêu cầu trong ba tháng. Công cụ đạt điểm đánh giá trung bình 4,8/5 từ nhân viên.

Trong khảo sát nội bộ, 84% người tham gia cho biết Joule giúp họ hiểu rõ hơn các quy định trong kỳ đánh giá cuối năm, trong khi 77% đánh giá các thông tin và tác vụ được AI hỗ trợ giúp công việc chính xác, hiệu quả hơn.

Chiến dịch ra mắt Joule cũng tạo hiệu ứng truyền thông nội bộ mạnh mẽ, ghi nhận hơn 9.000 lượt xem video, 1.000 lượt bình luận, thảo luận và thu hút hơn 800 nhân viên tham gia các sự kiện trực tiếp tại ba hội sở.

Đại diện Techcombank cho biết, những kết quả này nằm trong định hướng đưa AI trở thành một phần của trải nghiệm nhân viên, hiện thực hóa định hướng xây dựng tổ chức AI-first, hướng tới làm chủ công nghệ, nâng cao năng suất lao động.

Bà Nguyễn Lê Thảo Nguyên, Phó giám đốc Khối phụ trách Đối tác Nhân sự Techcombank, cho biết hai giải thưởng ghi nhận quá trình ngân hàng đưa chiến lược AI vào trải nghiệm thực tế của nhân viên. Theo bà, xây dựng một tổ chức AI-first không bắt đầu từ công nghệ mà từ con người, thông qua việc giúp nhân viên hiểu, tin tưởng và sử dụng AI có trách nhiệm để phát huy tốt hơn năng lực.

"Đây cũng là cách chúng tôi hiện thực hóa tinh thần "thực tài nhân văn" trong kỷ nguyên AI, hướng tới phát triển năng lực thực chất của mỗi người, tạo ra giá trị tốt hơn cho nhân viên, khách hàng và tổ chức", bà Nguyên nói.

Nối dài chuỗi thắng lợi công nghệ, mới đây Techcombank cũng được vinh danh tại SAP Customer Excellence Awards for Southeast Asia 2026 với giải thưởng Line of Business Transformation Award. Giải thưởng ghi nhận quá trình chuyển đổi quản trị nhân sự trên nền tảng SAP SuccessFactors, từ chuẩn hóa, số hóa các quy trình tuyển dụng truyền thống đến tích hợp dữ liệu và AI vào công việc hàng ngày. Trong đó, trợ lý ảo Joule là một trong những công cụ được triển khai nhằm hỗ trợ nhân viên tra cứu thông tin, xử lý tác vụ và nâng hiệu quả công việc.

Bà Nguyễn Lê Thảo Nguyên, Phó giám đốc Khối phụ trách Đối tác Nhân Sự và Ông Maninder Singh, Giám đốc Quản trị Hệ thống Nhân sự vinh dự nhận giải Line of Business Transformation Award tại SAP Customer Excellence Awards for Southeast Asia 2026. Ảnh: Techcombank

Trong giai đoạn tiếp theo, Techcombank cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào AI, dữ liệu và phát triển nhân lực, đồng thời mở rộng các ứng dụng công nghệ trong quản trị và vận hành. Mục tiêu là tăng năng suất, cải thiện trải nghiệm nhân viên và đưa các công cụ AI trở thành một phần thường xuyên trong hoạt động của tổ chức.

Là một trong những định chế tài chính có quy mô và mức độ ảnh hưởng hàng đầu Việt Nam, Techcombank hiện đang cung cấp các giải pháp tài chính và dịch vụ ngân hàng đa dạng tới hơn 18 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp; thông qua mạng lưới điểm giao dịch trải dài khắp Việt Nam.

Techcombank hiện được xếp hạng Ba3 bởi Moody’s, BB bởi S&P, và BB- bởi Fitch, nằm trong nhóm những ngân hàng thương mại cổ phần được xếp hạng tín nhiệm cao nhất tại Việt Nam. Techcombank đồng thời xác lập thành tích nổi bật với "hat-trick" danh hiệu "Ngân hàng tốt nhất Việt Nam" trong 3 năm liên tiếp (2024-2026) từ các tổ chức quốc tế uy tín như Global Finance, FinanceAsia và Euromoney.

Minh Ngọc