Sở Y tế Cà Mau ứng dụng Zalo trong khám, chữa bệnh

Sở Y tế Cà Mau triển khai Zalo OA, Zalo mini app nhằm số hóa quy trình khám chữa bệnh, giảm thủ tục hành chính, nâng cao trải nghiệm người dân.

Theo đại diện Sở Y tế Cà Mau, với hơn 80 triệu người dùng, Zalo có độ phủ rộng, phù hợp để triển khai các dịch vụ y tế số đến người dân. Năm ngoái và năm nay, Sở phối hợp Zalo tổ chức nhiều đợt tập huấn quy mô, kết nối 310 điểm cầu từ bệnh viện đa khoa, chuyên khoa công lập đến trạm y tế xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Trong buổi tập huấn ngày 29/6, chuyên viên Phòng chuyển đổi số Zalo hướng dẫn cán bộ y tế quy trình triển khai, sử dụng các tiện ích trên Zalo Official Account (Zalo OA) gồm: đăng ký, tiếp nhận và cấp giấy chuyển viện/ra viện điện tử; đăng ký lịch tiêm chủng; gửi giấy mời tiêm chủng điện tử.

Sở Y tế Cà Mau phối hợp Zalo tổ chức buổi tập huấn về chuyển đổi số mảng y tế, ngày 29/6. Ảnh: CDC Cà Mau

Có mặt tại buổi tập huấn, BSCKII Vương Hữu Tiến, Phó giám đốc Sở Y tế Cà Mau, cho biết thời gian qua, tỉnh đặc biệt quan tâm công tác chuyển đổi số ngành y. Với loạt tiện ích trên Zalo OA, người dân dễ tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh, giảm thời gian, chi phí lẫn thủ tục hành chính. Trong khi đó, các bệnh viện, cơ sở có thể chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng phục vụ.

Ông Vương Hữu Tiến nhấn mạnh yếu tố trên là nền tảng thúc đẩy hình thành hệ sinh thái y tế số, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu và từng bước hiện đại hóa hoạt động khám, chữa bệnh. Ông cũng đề nghị các đơn vị chủ động đẩy mạnh truyền thông, hướng dẫn bà con sử dụng tiện ích trên Zalo OA.

Cũng theo Phó giám đốc Sở Y tế Cà Mau, với những địa phương có đặc thù sông nước, khoảng cách địa lý cùng rào cản về hành chính luôn là điểm nghẽn khiến người dân khó tiếp cận các dịch vụ công, trong đó có chăm sóc sức khỏe.

Thực tế trước năm 2025, tại một số địa bàn ở Cà Mau, cán bộ y tế vẫn phải xuống từng nhà để vận động bà con tham gia tiêm chủng, tầm soát. Điều này cho thấy việc đưa thông tin, dịch vụ chăm sóc sức khỏe đến người dân còn nhiều hạn chế. Do đó, chuyển đổi số trong lĩnh vực này rất cần thiết.

Vượt qua khó khăn khách quan, hoạt động chuyển đổi số tại đây ghi nhận kết quả tích cực. Theo công bố từ Sở Y tế Cà Mau, hiện 100% cơ sở khám chữa bệnh trên toàn tỉnh đã liên thông dữ liệu với Cổng giám định BHXH, đảm bảo tính minh bạch, nhanh chóng trong quyết toán.

Đến cuối 2025, toàn bộ 31 cơ sở khám chữa bệnh của tỉnh hoàn thành thẩm định, công bố bệnh án điện tử trên Cổng Bộ Y tế. Các kênh kết nối trên Zalo tại ở mỗi đơn vị dần trở thành "người bạn" của bà con.

Trang Zalo OA trạm y tế xã U Minh. Ảnh: Zalo

Phát triển từ tháng 10/2025, kênh Zalo OA của Trạm y tế xã U Minh, Sở Y tế tỉnh Cà Mau hoạt động sôi nổi với đa tính năng. Người dân có thể đặt lịch, đăng ký khám bệnh, theo dõi lịch tiêm chủng hay nhận giấy chuyển viện trực tuyến.

Ngoài Zalo OA, từ tháng 5, Bệnh viện đa khoa Bạc Liêu triển khai Zalo mini app đầu tiên ở Cà Mau nhằm thúc đẩy người dân chủ động khám chữa bệnh, hỗ trợ bệnh viện tối ưu quy trình tiếp nhận, giảm áp lực cho đội ngũ y tế và nâng cao chất lượng phục vụ. Cụ thể, bà con có thể đăng ký, lấy số khám trước khi đến trực tiếp, theo dõi lịch hẹn, nhận thông báo tái khám, xem kết quả hay tra cứu thông tin, dịch vụ của bệnh viện.

Hưởng ứng việc chuyển đổi số y tế từ ngày đầu, bà Lan (60 tuổi, Cà Mau) đánh giá cao tính năng đăng ký nhận giấy chuyển viện trực tuyến. Sau khi nhận bản cứng tại bệnh viện, bà và người dân chỉ cần gửi lại thông tin cá nhân vào trang Zalo OA của trạm y tế, chờ được cấp giấy chuyển viên ngay trên ứng dụng mà không cần phải đến bệnh viện nhiều lần.

Trong khi đó, ông Nam (55 tuổi, Cà Mau) ví von Zalo OA và mini app là "lá chắn số", giúp cung cấp, nâng cao kiến thức y tế dự phòng, cập nhật tình hình dịch bệnh hay thông báo khám chữa bệnh miễn phí đến người dân nhanh chóng và chính thống.

Qua Zalo mini app của bệnh viện, người dân có thể lấy số khám bệnh từ hôm trước hoặc trực tiếp đăng ký lịch khám bệnh online. Ảnh: Zalo

Phía Zalo thống kê thực tế triển khai Zalo mini app tại nhiều cơ sở y tế trên cả nước mang lại hiệu quả tích cực. Tỷ lệ đặt khám trực tuyến tại nhiều bệnh viên tăng từ 3% đến 17%, thời gian đón tiếp bệnh nhân giảm từ 10 phút còn 20 giây mỗi người khi họ đặt lịch khám từ trước.

Bà Hà Thị Phương Hồng, Quản lý hợp tác Chuyển đổi số từ Zalo, nhận định việc lan tỏa thông tin sức khỏe chính thống, nhanh chóng, dễ tiếp cận không chỉ giúp người dân chủ động hơn trong việc bảo vệ bản thân, nâng cao nhận thức phòng, chữa bệnh mà còn giúp các đơn vị y tế tăng cường chất lượng chăm sóc cộng đồng.

Đông Vệ