1 hour ago
5
Quảng Cáo
0943778078
Thay vì dùng những câu xoa dịu, người có EQ cao thường thừa nhận cảm xúc của đối phương và chủ động đối thoại để hàn gắn tổn thương.
Tiến sĩ Deborah Vinall, Giám đốc tâm lý của Recovered (Mỹ), cho biết người có EQ cao thường thể hiện sự đồng cảm, chịu trách nhiệm khi mắc lỗi và sẵn sàng sửa chữa thay vì né tránh hoặc đổ lỗi.
Một trong những dấu hiệu của người có EQ cao là khả năng đối diện với xung đột. Khi nhận biết những cảm xúc khó chịu, họ trò chuyện thẳng thắn về vấn đề để khôi phục mối quan hệ.
Bà Vinall cho biết những câu nói như "Chẳng có gì to tát cả" hay "Không sao đâu" người có EQ cao thường tránh. Dù được dùng để xoa dịu, chúng khiến người nghe cảm thấy cảm xúc của mình bị xem nhẹ. Những câu nói này xuất phát từ nhu cầu tự vệ khi một người không muốn đối mặt với thiếu sót của bản thân.
Việc liên tục bị phủ nhận cảm xúc khiến người nghe tự hoài nghi bản thân và giảm khả năng điều tiết. Theo bà Vinall, nếu diễn ra thường xuyên, hành vi này trở thành một dạng lạm dụng tâm lý.
Thay vì nói "Chẳng có gì to tát cả", người có EQ cao sẽ nói: "Tôi hiểu tại sao điều đó lại gây tổn thương". Câu nói này thừa nhận cảm xúc của đối phương mà không đồng nghĩa với việc người nói cố ý gây ra chuyện đó.
Một cách khác là nói "Tôi rất xin lỗi" và không kèm theo lời biện minh như "nhưng tôi không cố ý". Câu "Hãy kể cho tôi nghe thêm" cũng là một phản hồi thể hiện sự quan tâm, ngay cả khi hai bên chưa đồng tình với nhau.
Bên cạnh đó, chuyên gia cho biết người EQ cao cũng tránh các câu nói sau:
"Chuyện không phải như vậy": Câu này vội vàng phủ nhận trải nghiệm của đối phương, cản trở sự thấu hiểu.
"Đó là vấn đề của bạn": Câu nói thiếu sự đồng cảm và không thể hiện thiện chí tìm hiểu vấn đề.
"Bạn làm tôi tức điên lên rồi": Câu nói chuyển trách nhiệm quản lý cảm xúc sang người khác.
"Tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy như vậy": Đây không phải lời xin lỗi vì người nói không nhận trách nhiệm. Theo bà Vinall, đây chỉ là lời ngụy biện mượn danh một câu xin lỗi.
"Tôi chỉ đùa thôi. Bạn nghiêm túc quá mức đấy": Câu nói làm giảm giá trị tổn thương của người khác và biến lời bào chữa thành cách né tránh trách nhiệm. Ngay cả một trò đùa không có ý xấu, người nói vẫn cần nhận lỗi.
"Bạn làm mọi chuyện trở nên quá nghiêm trọng": Câu này chuyển trọng tâm từ việc lắng nghe sang phán xét phản ứng của người đang bị tổn thương.
Nhật Minh (Theo Yahoo Life)
