Dat Bike mở trung tâm dịch vụ xe máy điện 1.000 m2

57 minutes ago 4

Quảng Cáo
0943778078

Hà NộiTrung tâm dịch vụ sửa chữa lớn nhất của Dat Bike có khả năng phục vụ cùng lúc 70 xe, trang thiết bị tương tự nhà máy, đáp ứng nhu cầu sửa chữa tại khu vực phía Bắc.

Đại diện Dat Bike cho biết, từ tháng 8, hãng đã vận hành trung tâm dịch vụ sửa chữa (Mega Service Center) tại Hà Nội, được xây dựng như "nhà máy thu nhỏ", nhằm nâng chất lượng hậu mãi, rút ngắn thời gian bảo trì xe cho người dùng.

Trung tâm mới có thiết kế hai tầng, tổng diện tích sử dụng 1.000 m2, gồm các khu chức năng riêng biệt, từ tiếp đón khách đến kiểm tra xe, bảo dưỡng, xử lý kỹ thuật chuyên sâu. Khu vực kỹ thuật có hệ thống cầu nâng, khả năng tiếp nhận và xử lý đồng thời khoảng 70 xe, giúp tăng công suất bảo dưỡng, sửa chữa và giảm thời gian chờ đợi trong dịp cao điểm.

Dat Bike Mega Service Center có các thiết bị chẩn đoán phần mềm, kiểm tra hệ thống điện, pin, máy móc cơ khí chuyên dụng... được đầu tư đồng bộ theo chuẩn của nhà máy ở TP HCM. Nhờ đó, trung tâm có thể thực hiện tất cả các tác vụ từ bảo dưỡng định kỳ đến chẩn đoán phức tạp, sửa chữa chuyên sâu cho các dòng xe Weaver, Quantum và Era ngay tại khu vực Hà Nội.

Tại đây, hãng cũng chuẩn bị sẵn nguồn linh kiện, phụ tùng chính hãng tại kho nhằm rút ngắn thời gian trung chuyển, hạn chế tình trạng người dùng phải chờ đợi, đặt linh kiện trong thời gian dài, hoặc vận chuyển xe đến địa điểm khác sửa chữa. Theo hãng, đội ngũ kỹ thuật viên tại trung tâm này đã trải qua đào tạo chuyên sâu, trang bị kiến thức để xử lý các hạng mục pin lithium-ion, động cơ, bộ điều khiển, hệ truyền động, công nghệ sạc tích hợp...

Tổ chức lại hệ thống hậu mãi

Vận hành trung tâm quy mô lớn nhất của hãng, Dat Bike cho biết đã đồng thời tổ chức lại toàn bộ hệ thống dịch vụ hậu mãi, hướng đến nâng tầm phục vụ ở thị trường miền Bắc.

Theo đó, Dat Bike xây dựng mô hình "điểm dịch vụ gần người dùng với hệ thống cửa hàng 3S" và "năng lực xử lý tập trung phía sau với Mega Service Center". Theo đó, người dùng có thể thực hiện các dịch vụ nhanh như bảo hành, bảo dưỡng định kỳ tại các cửa hàng 3S. Trong trường hợp cần sửa chữa chuyên sâu, hãng sẽ tiếp nhận, phân loại và điều phối xe về Mega Service Center, thay vì phải vận chuyển đến nhà máy đặt tại TP HCM. Mô hình này được hãng kỳ vọng giúp tăng tốc độ luân chuyển và xử lý xe, giảm áp lực cho từng điểm dịch vụ, người dùng giảm thời gian chờ đợi.

Dự kiến cuối năm nay, Mega Service Center sẽ mở rộng tiếp nhận khách hàng trực tiếp, bên cạnh vai trò là trung tâm kỹ thuật hỗ trợ mạng lưới Dat Bike khu vực miền Bắc. Đại diện hãng này cho biết, trung tâm được vận hành trong bối cảnh hãng mở rộng dải sản phẩm, đặt kỳ vọng xây dựng hệ sinh thái cho các dòng xe máy điện.

"Khi sản phẩm và số lượng khách hàng ngày càng mở rộng, năng lực dịch vụ cần được nâng cấp tương ứng để đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt", ông Nguyễn Bá Toàn, Giám đốc dịch vụ sau bán hàng Dat Bike nói. "Chúng tôi tập trung phát triển sản phẩm có giá tối ưu trên hiệu năng, đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng hệ thống hạ tầng. Bên cạnh hệ thống cửa hàng 3S, Dat Bike sẽ tiếp tục đầu tư các trung tâm dịch vụ quy mô lớn, nhà máy mới, từng bước hoàn thiện năng lực vận hành trong thời gian tới".

Quang Anh

Read Entire Article