1 hour ago
7
Dẫn dụ khách mua hàng bằng 'chiêu độc'
Tại tọa đàm trực tuyến “Minh bạch thông tin sản phẩm - Chung tay bảo vệ người tiêu dùng” do Báo Công an Nhân dân tổ chức ngày 24/8, Thượng tá Nguyễn Thành Danh - Phó Trưởng phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu và môi trường Công an TPHCM - cho biết các đối tượng thường quảng cáo sản phẩm là “hàng xách tay”, “hàng chính hãng”, “hàng khuyến mại”, sau đó đưa ra mức giá thấp để thu hút khách hàng.
Thượng tá Nguyễn Thành Danh - Phó Trưởng phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu và môi trường Công an TPHCM - trao đổi tại tọa đàm.
Hàng giả có thể được làm giống hàng thật từ bao bì, logo, tem nhãn đến giấy tờ. Thậm chí, tem chống giả, mã QR, hóa đơn và giấy chứng nhận cũng bị làm giả hoặc sử dụng theo cách gây nhầm lẫn, khiến người tiêu dùng khó nhận biết bằng mắt thường.
Trên các sàn thương mại điện tử và những buổi livestream, người bán còn liên tục sử dụng những thông điệp như “giảm giá sốc”, “xả kho”, “giá độc quyền”, “chỉ còn vài sản phẩm” hoặc “chốt đơn trong 30 giây”... Việc tạo áp lực về thời gian và giá bán khiến khách hàng có ít cơ hội kiểm tra thông tin trước khi quyết định mua.
Toàn cảnh tọa đàm.
Đáng chú ý, hình ảnh và uy tín của người nổi tiếng, KOL, KOC cũng có thể bị tận dụng để tạo cảm giác sản phẩm đã được kiểm chứng, qua đó gia tăng niềm tin và thúc đẩy hành vi tiêu dùng.
Chống hàng giả, cách nào?
Theo thống kê, trong 8 tháng đầu năm nay, lực lượng quản lý thị trường TPHCM đã kiểm tra, xử lý 826 vụ liên quan đến hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc và hàng lậu trên nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội. Hơn 220.000 đơn vị sản phẩm với tổng trị giá gần 19 tỷ đồng đã bị tạm giữ. Tổng số tiền xử phạt hơn 8,5 tỷ đồng. Bảy vụ có dấu hiệu tội phạm được chuyển cơ quan điều tra.
Ông Nguyễn Quang Huy - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TPHCM - cho rằng dữ liệu sản phẩm là nền tảng nâng cao hiệu quả quản lý. Hàng hóa đưa lên môi trường trực tuyến cần được định danh rõ ràng. Các thông tin về xuất xứ, thành phần, định lượng, hướng dẫn sử dụng và cảnh báo an toàn phải được số hóa, công khai để người mua kiểm chứng.
Đoàn kiểm tra tiến hành kiểm tra đột xuất một cơ sở tại phường Bến Cát, phát hiện 744 kg thịt heo, thịt cá và thịt vịt không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
Tại tọa đàm, nhiều ý kiến đề xuất hướng tới xây dựng nền tảng quốc gia về định danh, xác thực và truy xuất nguồn gốc. Theo đó, mỗi doanh nghiệp và sản phẩm chính hãng sẽ có mã định danh gắn với cơ sở dữ liệu, giúp người dân kiểm tra sản phẩm do cơ sở nào sản xuất, có được cấp phép hay không.
Mã QR được đánh giá là công cụ thuận tiện, chi phí thấp nhưng cần kết nối với nền tảng có dữ liệu đối soát và lớp bảo mật. Nếu chỉ in mã QR tĩnh trên bao bì, đối tượng làm giả vẫn có thể sao chép để đánh lừa khách hàng.
Cùng với cơ quan quản lý, các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội được đề nghị tăng cường xác thực người bán, kiểm soát thông tin hàng hóa, kịp thời gỡ bỏ quảng cáo, gian hàng vi phạm. Người tiêu dùng cũng cần kiểm tra nguồn gốc, lựa chọn địa chỉ uy tín và tránh xuống tiền chỉ vì những lời thúc giục “chốt đơn” trong vài chục giây.
