Anh mạnh tay gỡ 'bẫy trừ tiền ngầm' trực tuyến

 Động thái này nằm trong nỗ lực giảm gánh nặng chi phí sinh hoạt đang bủa vây các hộ gia đình Anh, đồng thời đánh dấu những bước đi quyết liệt của người đứng đầu chính phủ chỉ chưa đầy một tháng sau khi nhậm chức.

Trọng tâm của chiến dịch là chấm dứt các chiêu trò làm khó người dùng khi muốn hủy các dịch vụ gia hạn định kỳ. Với nhiều người tiêu dùng, đây là một trải nghiệm không mấy xa lạ. Theo đó, các nền tảng trực tuyến bán những gói dịch vụ yêu cầu người dùng trả phí, với thủ tục đăng ký dễ dàng kèm theo những ưu đãi ban đầu, chẳng hạn như miễn phí dùng thử. Thế nhưng, khi khách hàng muốn hủy đăng ký, họ lại bị đẩy vào một "mê cung" với các thao tác rườm rà, quy trình hủy rất phức tạp, gây khó khăn và phiền toái, đặc biệt với những người không rành công nghệ. Hệ quả là người dùng nản lòng bỏ cuộc và chấp nhận mất tiền cho những dịch vụ mà họ hiếm khi sử dụng.

Thủ tướng Burnham phát động chiến dịch “bẫy trừ tiền ngầm”

ẢNH: REUTERS

Báo The Guardian ngày 9.8 dẫn các thống kê chỉ ra Anh hiện có khoảng 155 triệu gói dịch vụ đăng ký trả phí định kỳ đang hoạt động. Ước tính mỗi năm, người tiêu dùng nước này lãng phí tới 1,6 tỉ bảng Anh cho những dịch vụ mà họ không hề đụng đến. Để giải quyết thực trạng trên, chính phủ Anh dự kiến áp dụng loạt quy định mới từ đầu năm 2027. Theo đó, các doanh nghiệp buộc phải thiết kế quy trình hủy dịch vụ dễ dàng, đồng thời phải thường xuyên gửi thông báo nhắc nhở trước khi đến hạn. Ngoài ra, khách hàng vừa mất tiền gia hạn sẽ có thêm 14 ngày để hủy đăng ký và được hoàn tiền. Chính phủ Anh ước tính quy định này sẽ giúp mỗi người dân tiết kiệm trung bình 14 bảng Anh mỗi tháng.

Không dừng lại ở môi trường số, giới bán lẻ cũng lọt vào tầm ngắm với nạn "khuyến mãi ảo". Giới chức đang thảo luận và cân nhắc nghiêm cấm các mánh khóe như cố tình tăng giá sản phẩm, sau đó dán mác "giảm sốc" trở về giá gốc để tạo ảo giác mua được giá hời. Thủ tướng Burnham khẳng định: "Nếu một món hàng treo biển giảm giá một nửa, nó thực sự phải rẻ đi một nửa". Người đứng đầu chính phủ Anh nêu rõ đây mới chỉ là giai đoạn đầu triển khai các biện pháp giảm gánh nặng chi phí cho người dân.

Kể từ khi nhậm chức vào ngày 20.7, ông Burnham đã công bố tạm dừng áp thuế VAT đối với hóa đơn tiền điện hộ gia đình trong 6 tháng (kể từ tháng 10), giảm giá vé xe buýt và đưa ra các ưu đãi thuế cho các cơ sở kinh doanh. Giới quan sát đánh giá việc giải quyết bài toán chi phí sinh hoạt sẽ ảnh hưởng đáng kể đến mức độ tín nhiệm dành cho chính quyền Thủ tướng Andy Burnham.