Zalo đạt hơn 81 triệu người dùng mỗi tháng

Zalo ghi nhận lượng người dùng thường xuyên mỗi tháng đạt 81,3 triệu và 2,2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.

Cũng theo báo cáo 6 tháng đầu năm, lượng tài khoản truy cập tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) trên nền tảng đạt tỷ lệ tích cực ở mức 38%, tăng 33% so với cùng kỳ.

Nhằm duy trì mức tăng trưởng ổn định, song song đáp ứng nhu cầu liên lạc cơ bản, Zalo nâng cao trải nghiệm người dùng với loạt tính năng mới. Cụ thể nửa đầu năm, ứng dụng cải tiến ba trụ cột chính gồm: ứng dụng AI nâng cấp sản phẩm, tính năng; tăng cường bảo mật, sự riêng tư cho từng cá nhân; đồng hành quá trình chuyển đổi số ở Việt Nam.

Lượng người dùng thường xuyên trên nền tảng liên tục tăng. Ảnh: Zalo

Cụ thể, nền tảng ra mắt tính năng phụ đề cuộc gọi video, giúp người lớn tuổi và nhóm gặp khó khăn về thính lực tiện theo dõi cuộc đàm thoại. Ứng dụng cập nhật chức năng lấy chữ từ ảnh, hỗ trợ người dùng trích xuất thông tin nhanh chóng, chính xác từ hình ảnh ngay trên ứng dụng.

Ngoài tiếng Anh, đơn vị mở rộng tính năng dịch AI với tiếng Trung, Hàn. Nền tảng còn nâng cấp công cụ soạn tin nhắn bằng giọng nói; chuyển giọng nói thành chữ; chuyển văn bản thành giọng nói.

Đến hết tháng 6, tính năng soạn tin nhắn bằng giọng nói được ưa chuộng nhất, với 12,5 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng. Công cụ chuyển giọng nói thành văn bản, dịch AI ghi nhận 7,5 triệu và 2,9 triệu người dùng hàng tháng. Gói Kiki Auto Premium (hỗ trợ người điều khiển ôtô) có 30.000 lượt đăng ký.

Tính năng soạn tin nhắn bằng giọng nói hỗ trợ nhóm bận rộn, thường di chuyển hay người lớn tuổi không thạo gõ phím. Ảnh: Zalo

Ở lĩnh vực Agentic AI, Zalo ra mắt plugin giúp đơn giản hóa cài đặt Open Claw với một bước quét QR. Giải pháp hỗ trợ dùng kết nối, gửi tin nhắn tự động qua AI agent.

Đồng hành tiến trình chuyển đổi số của doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế, xã hội, nền tảng đáp ứng nhu cầu cấp thiết với gói giải pháp toàn diện gồm: Zalo Official Account (OA), Zalo Mini App. Đến tháng 6, các cơ quan, đoàn thể, tổ chức giáo dục, y tế và tiện ích hoạt động tích cực với 19.760 kênh Zalo OA và 1.529 Mini App.

Đơn cử, trang OA Thông tin Chính phủ có hơn 6,5 triệu lượt theo dõi, liên tục cập nhật thông tin, quy định quan trọng. Trang OA Cục Quản lý đê điều và Phòng chống thiên tai gửi hơn 21,5 triệu tin nhắn cảnh báo người dân ở khu vực chịu ảnh hưởng thời tiết cực đoan trong 6 tháng đầu năm.

Ở khối tiện ích công, sau 4 năm triển khai, kênh OA Bệnh viện Bãi Cháy đạt hơn 96.000 người quan tâm. Nhờ tích hợp chức năng đặt khám, trả kết quả online, bệnh viện hạn chế tình trạng quá tải, đồng thời người dân chủ động tiếp cận dịch vụ y tế dễ dàng hơn.

Nền tảng ghi nhận đa dạng người dùng, từ Gen Z đến lứa trung niên. Ảnh: Zalo

Theo công bố, để nâng cao trải nghiệm trực tuyến và riêng tư, ứng dụng tích hợp loạt biện pháp bảo mật vào giao diện tin nhắn. Trong đó, tính năng chống quay, chụp ảnh đại diện, bảo mật hai lớp, báo xấu hay tùy chỉnh quyền riêng tư... nhận phản hồi tích cực từ người dùng.

Ở cấp độ doanh nghiệp, đơn vị phối hợp chặt chẽ nhà mạng bảo vệ người dùng. Thời gian tới, khi nhà mạng cập nhật danh sách thuê bao bị thu hồi, Zalo sẽ rà soát các tài khoản được đăng ký bằng số điện thoại này, chủ động gửi thông báo để mỗi cá nhân cập nhật lại số di động, đảm bảo dịch vụ thông suốt và phù hợp quy định pháp luật.

Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc chuyển đổi số Zalo, nhấn mạnh từ ngày đầu khởi sự, đơn vị đề cao sứ mệnh "phát triển Internet, thay đổi cuộc sống người Việt". "Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm là động lực để chúng tôi tiếp tục theo đuổi chiến lược đầu tư AI dài hạn, tăng cường bảo mật cho người dùng và đóng góp cho đất nước", bà nói.

Hồi tháng 6, Zalo được xướng tên ở hai hạng mục Sao Khuê 2026 gồm: Top 10 lĩnh vực quản trị nghiệp vụ; "Nền tảng dịch vụ, công cụ phát triển". Trước đó, đơn vị nhận bằng khen từ Bộ Nông nghiệp và Môi trường vì thành tích ứng phó, khắc phục hậu quả thiên tai.

Phú Cát