Sun Group ra mắt doanh nghiệp dịch vụ mặt đất tại Phú Quốc

Sun Group đưa Công ty TNHH Dịch vụ Mặt đất Sân bay Phú Quốc (Sun PhuQuoc Ground Services - SGP) vào hoạt động, đảm nhiệm toàn bộ chuỗi dịch vụ mặt đất.

Công ty TNHH Dịch vụ Mặt đất Sân bay Phú Quốc (Sun PhuQuoc Ground Services - SGP) đi vào hoạt động sau khi được Cục Hàng không Việt Nam cấp Giấy phép số 72.SGP/GPKĐV-CHK về kinh doanh dịch vụ hàng không tại cảng hàng không. Sự kiện đánh dấu bước mở rộng chiến lược của Tập đoàn sang lĩnh vực dịch vụ mặt đất, đồng thời bổ sung một mắt xích quan trọng trong hệ sinh thái hàng không nhằm nâng cao năng lực phục vụ và khả năng kết nối của Phú Quốc.

Lễ ra mắt SGP. Ảnh: Sun Group

SGP đảm nhiệm toàn bộ chuỗi dịch vụ mặt đất, từ phục vụ hành khách, điều hành khai thác đến xử lý hành lý, hàng hóa và vận hành sân đỗ, những công việc diễn ra trong khoảng thời gian ngắn giữa hai chuyến bay nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn khai thác, thời gian quay đầu tàu bay và chất lượng dịch vụ của mỗi hãng hàng không.

Bên cạnh đó, SGP còn vận hành hệ thống phòng chờ Sun Executive Lounge (SEL) và các dịch vụ phục vụ hành khách cao cấp, bao gồm nhà ga VIP trong tương lai tại Cảng Hàng không Quốc tế Phú Quốc. Đây là một phần trong chiến lược xây dựng hành trình dịch vụ liền mạch, bảo đảm tiêu chuẩn phục vụ được duy trì nhất quán từ mặt đất đến trên không, phù hợp với định hướng phát triển hệ sinh thái hàng không của Sun Group.

Theo đại diện Sun Group, hàng không không chỉ là một lĩnh vực kinh doanh mà còn là hạ tầng kết nối, tạo động lực cho sự phát triển của du lịch, thương mại và kinh tế địa phương. Theo đó, Tập đoàn phát triển hệ sinh thái hàng không đồng bộ, bao gồm các lĩnh vực từ vận tải hàng không, dịch vụ mặt đất, kỹ thuật tàu bay, suất ăn hàng không, logistics đến đào tạo nguồn nhân lực, trên cùng một nền tảng quản trị, tiêu chuẩn chất lượng và định hướng phát triển dài hạn. Sun PhuQuoc Ground Services là mảnh ghép mới nhất trong chiến lược này.

SGP ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác của Cảng HKQT Phú Quốc. Ảnh: Sun Group

SGP được thành lập trong bối cảnh nhu cầu khai thác tại Cảng Hàng không Quốc tế Phú Quốc tăng nhanh. Theo kế hoạch, sân bay dự kiến phục vụ khoảng 9 triệu lượt khách trong năm nay, đồng thời chuẩn bị đưa Nhà ga T2 vào khai thác với công suất khoảng 24 triệu lượt khách mỗi năm và hướng tới quy mô 50 triệu lượt khách trong thời gian tới. Điều này đặt ra yêu cầu phải đầu tư đồng bộ năng lực phục vụ mặt đất, đáp ứng quy mô khai thác ngày càng lớn cũng như các tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.

Sun Executive Lounge. Ảnh: Sun Group

Song song, công ty đang từng bước chuẩn hóa hệ thống quản trị theo lộ trình đáp ứng các tiêu chuẩn của chứng nhận ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations), đồng thời xây dựng năng lực vận hành và các kịch bản phục vụ nhằm đáp ứng yêu cầu khai thác trong giai đoạn phát triển mới của Cảng Hàng không Quốc tế Phú Quốc.

Theo ông Phạm Phú Yên, Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Mặt đất Sân bay Phú Quốc, cho biết SGP xác định con người là yếu tố cốt lõi trong bốn trụ cột chiến lược là Con người -Quy trình - Trang thiết bị - Công nghệ để xây dựng năng lực khai thác bền vững. Theo ông, công nghệ và trang thiết bị có thể được đầu tư trong thời gian ngắn, nhưng việc xây dựng đội ngũ có tư duy dịch vụ, kỷ luật khai thác và năng lực vận hành theo chuẩn quốc tế đòi hỏi chiến lược dài hạn. "Đây cũng là ưu tiên của doanh nghiệp ngay từ khi thành lập", ông Yên nói.

Ông Phạm Phú Yên, Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Mặt đất Sân bay Phú Quốc. Ảnh: Sun Group

Bên cạnh đào tạo chuyên môn và ngoại ngữ, SGP cho biết tập trung xây dựng đội ngũ theo tiêu chuẩn dịch vụ hàng không quốc tế. Giai đoạn 2026-2027, doanh nghiệp dự kiến kiện toàn khoảng 800 nhân sự, đủ năng lực phục vụ gần 200 chuyến bay mỗi ngày, đồng thời tuyển dụng các chuyên gia và đội ngũ quản lý có kinh nghiệm để hoàn thiện năng lực vận hành.

Theo Sun Group, việc đưa Sun PhuQuoc Ground Services vào hoạt động là bước tiếp theo trong chiến lược hoàn thiện hệ sinh thái hàng không của tập đoàn. Doanh nghiệp kỳ vọng nâng cao năng lực phục vụ, tăng cường khả năng kết nối và góp phần hiện thực hóa mục tiêu đưa Phú Quốc trở thành điểm đến quốc tế, đồng thời tạo nền tảng cho các dự án sân bay đang triển khai, nghiên cứu tại Phan Thiết, Rạch Giá, Côn Đảo, Măng Đen và Vân Phong.

Thái Anh