Sau tất cả, giao diện Lazada giờ đã thực sự dễ dùng?

Giao diện ứng dụng được đơn giản hóa, tập trung vào ưu đãi và sản phẩm nổi bật

Trong lần nâng cấp gần đây, Lazada đã điều chỉnh lại giao diện ứng dụng theo hướng tinh gọn hơn nhằm giúp người dùng dễ dàng theo dõi các chương trình khuyến mãi và các sản phẩm nổi bật, thay vì phải tìm kiếm qua nhiều bước. Ngay khi mở ứng dụng, người dùng có thể nhanh chóng nhìn thấy các chương trình sale lớn đang diễn ra cùng những ưu đãi đáng chú ý ngay trên trang chủ.

Ở phần đầu trang, ứng dụng cũng bổ sung khu vực gợi ý các sản phẩm đang được quan tâm nhiều hoặc đang có mức khuyến mãi cao. Các gợi ý này được sắp xếp theo xu hướng mua sắm và cá nhân hoá theo hành vi của từng người dùng, giúp việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp trở nên nhanh hơn.

Các tab mà người dùng hay sử dụng cũng được cá nhân hóa và đặt ngoài trang chủ để dễ dàng truy cập như "Săn Xu", TMALL, LazLive, Taobao, khu vực trò chơi LazLand…Người dùng có thể truy cập mục Channel (Xem Tất Cả) để xem toàn bộ các khu vực và tab chức năng của ứng dụng. Đây là nơi tổng hợp các mục nội dung khác nhau trong app, giúp người dùng dễ dàng chuyển đổi giữa các khu vực mua sắm, giải trí hoặc chương trình khuyến mãi.

Thu thập voucher tự động chỉ với một click và hiển thị giá tối ưu

Một trong những thay đổi đáng chú ý trong phiên bản ứng dụng mới nằm ở cách thu thập voucher. Ở trang chủ, người dùng có thể sử dụng nút "Thu thập" ở mục "Siêu Tiết Kiệm" để truy cập và nhận toàn bộ các voucher đang có sẵn chỉ với một thao tác. Cách làm này giúp rút ngắn quá trình săn ưu đãi so với trước đây, khi người dùng phải thu thập từng voucher riêng lẻ.

Khi bấm nút "Thu thập", người dùng sẽ được điều hướng về trang thu thập voucher. Sau khi bấm nút "Nhận hết", voucher toàn sàn sẽ được tự động thu thập hết.

Trong trường hợp người dùng chưa thu thập voucher trước khi xem sản phẩm, ứng dụng cũng tự động hiển thị voucher phù hợp ngay dưới giá sản phẩm. Chỉ cần bấm thu thập, voucher sẽ được áp dụng cho đơn hàng nếu đáp ứng điều kiện sử dụng, giúp người dùng không bỏ lỡ ưu đãi và giảm bớt gián đoạn trong trải nghiệm khi mua sắm.

Khi kéo xuống sâu hơn trong trang sản phẩm, người dùng vẫn có thể chủ động thu thập thêm nhiều loại ưu đãi khác như voucher của cửa hàng, voucher của sàn, xu thưởng hoặc mã miễn phí vận chuyển. Việc cho phép thu thập voucher trong nhiều bước của hành trình mua sắm giúp người dùng có thêm cơ hội tối ưu chi phí cho đơn hàng.

Một điểm khác biệt nữa nằm ở cách hiển thị giá sản phẩm. Trên Lazada, mức giá hiển thị đã được tính dựa trên giá sau khi áp dụng các voucher tốt nhất đang có. Điều này giúp người mua nhanh chóng nhìn thấy mức giá thấp nhất có thể đạt được, chưa bao gồm phần giảm thêm từ xu.

Nếu muốn kiểm tra lại xem mình đã thu thập đầy đủ các voucher tốt nhất hay chưa, người dùng có thể xem lại các ưu đãi hiển thị ngay dưới phần giá sản phẩm hoặc trong khu vực voucher của trang sản phẩm.

AI hỗ trợ tìm kiếm, lựa chọn và tổng hợp đánh giá sản phẩm

Bên cạnh việc thay đổi giao diện và cách hiển thị ưu đãi, Lazada cũng tích hợp thêm nhiều công cụ AI nhằm hỗ trợ quá trình tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.

Một trong những tính năng đáng chú ý là công cụ tìm kiếm bằng hình ảnh. Người dùng có thể chụp ảnh một sản phẩm hoặc tải ảnh lên hệ thống, sau đó AI sẽ phân tích các đặc điểm như kiểu dáng, màu sắc hoặc loại sản phẩm để đưa ra các kết quả tương tự từ nhiều cửa hàng khác nhau. Cách tìm kiếm này giúp người dùng tìm ra sản phẩm mình quan tâm ngay cả khi không biết tên chính xác của món đồ.

Ngoài ra, trong trang sản phẩm còn có tính năng AI tổng hợp đánh giá. Thay vì phải đọc hàng trăm bình luận của người mua trước, hệ thống sẽ tự động phân tích và tóm tắt các ý kiến phổ biến nhất. Bản tóm tắt này thường bao gồm các ưu điểm và nhược điểm được nhắc đến nhiều trong đánh giá của người dùng, người mua có thể nắm được những thông tin quan trọng về sản phẩm chỉ trong vài giây, từ đó đưa ra quyết định mua nhanh hơn.

Bên cạnh đó, với những sản phẩm có nhiều lựa chọn như màu sắc hoặc phiên bản (ví dụ: son môi, quần áo…), tính năng AI Pick có thể đưa ra gợi ý dựa trên nhu cầu và đặc điểm của người dùng, như gợi ý tông màu phù hợp với màu da hoặc phong cách thời trang. Nhờ đó, người dùng không chỉ tiết kiệm thời gian tìm hiểu mà còn tự tin hơn khi lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình.

LazMall và TMALL mở rộng lựa chọn hàng chính hãng

Với định hướng đẩy mạnh hàng chính hãng để nâng cao chất lượng hàng hóa, tab LazMall (tổng hợp các gian hàng chính hãng trong nước và quốc tế) được thiết kế để dễ dàng truy cập ngay từ trang chủ. Người dùng có thể tìm thấy nhiều chương trình ưu đãi riêng dành cho LazMall, bao gồm các voucher độc quyền hoặc chương trình check in mỗi ngày để nhận điểm thưởng. Các điểm này có thể được sử dụng để đổi ưu đãi hoặc giảm thêm chi phí khi mua hàng.

Trong LazMall, ngoài các gian hàng chính hãng trong nước, không thể không nhắc tới các gian hàng chính hãng quốc tế mà nổi bật nhất là Gmarket với đa dạng thương hiệu mỹ phẩm làm đẹp từ Hàn Quốc và TMALL, gian hàng chính hãng của Taobao với vô vàn sản phẩm gia dụng, nhà cửa đời sống hay ho, độc lạ, chất lượng tốt mà giá hạt dẻ bất ngờ. Thay vì mua hàng xách tay qua các hội nhóm trung gian phải chờ lâu hay đặt cọc thấp thỏm lo âu, người dùng chỉ cần đặt hàng trực tiếp trên Lazada, ship 7 ngày, miễn phí ship và không ưng thì đổi trả miễn phí trong vòng 30 ngày.

Ứng dụng AI xuyên suốt trải nghiệm mua sắm

Việc tích hợp AI trong ứng dụng Lazada không chỉ dừng lại ở tìm kiếm hoặc tổng hợp đánh giá. Các giải pháp AI tự động còn được sử dụng để gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dùng dựa trên hành vi mua sắm và tìm kiếm trước đó.

Trong một số trường hợp, AI cũng hỗ trợ các quy trình sau bán hàng như xử lý yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả. Một phần yêu cầu có thể được xử lý tự động, giúp rút ngắn thời gian chờ và đơn giản hóa quy trình cho người dùng.

Những thay đổi về giao diện, cách hiển thị giá và việc tích hợp các công cụ AI được xem là một phần trong nỗ lực nâng cấp ứng dụng, nhằm giúp việc tìm kiếm sản phẩm, săn ưu đãi và đưa ra quyết định mua sắm trở nên dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn cho người dùng. Với Lazada, các nỗ lực nâng cấp giao diện gần đây hướng đến tối ưu và đơn giản hoá trải nghiệm mua sắm, giảm bớt băn khoăn và mang lại sự an tâm cho người dùng.