Mắt kính Shady hướng đến hệ sinh thái chăm sóc thị lực toàn diện

Bên cạnh hoạt động bán lẻ kính mắt, Shady chú trọng trải nghiệm khách hàng và các giải pháp đáp ứng nhu cầu chăm sóc thị lực ngày càng đa dạng.

Theo ông Nguyễn Văn Hoài, CEO Shady, những năm gần đây thị trường kính mắt có nhiều thay đổi. Không đơn thuần điều chỉnh thị lực, người tiêu dùng dần tìm kiếm giải pháp chăm sóc thị giác toàn diện và cá nhân hóa.

Cùng với sự bùng nổ của công nghệ và nhận thức ngày càng cao về sức khỏe đôi mắt, các vấn đề như kiểm soát cận thị ở trẻ em, bảo vệ mắt trong môi trường số hay ảnh hưởng thị lực theo độ tuổi đặt ra bài toán mới cho ngành kính mắt, buộc các doanh nghiệp phải tìm hướng thích ứng.

CEO Nguyễn Văn Hoài phân tích khi mô hình bán sản phẩm dần dịch chuyển về trải nghiệm, nâng tầm dịch vụ, các cửa hàng hay showroom kính mắt sẽ trở thành điểm giao thoa giữa công nghệ, chuyên môn và phong cách sống. Trước sự chuyển động ấy, ban lãnh đạo Shady xác định hướng phát triển giai đoạn 2026-2027 dựa trên ba nền tảng gồm: trải nghiệm khách hàng, công nghệ và hợp tác quốc tế.

Doanh nghiệp đầu tư Visioffice X - thiết bị đo thị lực cá nhân hóa từ Essilor. Ảnh: Shady

Thực tế, đứng trước nhiều lựa chọn, người tiêu dùng có xu hướng xem trọng yếu tố trải nghiệm. Do đó, doanh nghiệp đồng bộ hóa quá trình chăm sóc khách hàng - từ khâu kiểm tra thị lực, chọn sản phẩm đến dịch vụ đồng hành suốt quá trình sử dụng.

Cụ thể, khi đến bất kỳ showroom Shady, mọi cá nhân được tiếp cận quy trình đo khám 14 bước. Đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn sản phẩm dựa trên thói quen, tình trạng thị lực từng người. Theo đại diện doanh nghiệp, mỗi giải pháp sẽ bám sát nhu cầu thực tế, tối ưu chi phí.

Đại diện doanh nghiệp nhận định, khi AI glasses, smart eyewear và công nghệ tròng kính thế hệ mới tạo ra những thay đổi đáng kể trong ngành, họ định hướng liên tục cập nhật tiến bộ mới để mở rộng danh mục sản phẩm, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc thị giác dài hạn.

"Xu hướng cá nhân hóa buộc chúng tôi thay đổi, phát triển sản phẩm phù hợp hơn với từng nhóm người dùng theo độ tuổi, nghề nghiệp, lối sống", CEO Nguyễn Văn Hoài nói.

Hiện doanh nghiệp phân phối hơn 80 thương hiệu mắt kính chính hãng và các dòng tròng kính cao cấp. Ảnh: Shady

Song song đó, doanh nghiệp đẩy mạnh hợp tác quốc tế qua các diễn đàn, hội thảo, sự kiện chuyên ngành. Ban lãnh đạo xác định tăng cường mạng lưới đối tác là một phần trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái chăm sóc thị lực toàn diện, qua đó tiếp cận chuyển động mới của ngành lẫn mô hình phát triển trên thế giới.

CEO Nguyễn Văn Hoài lý giải kết nối quốc tế không đơn thuần là hoạt động học hỏi kinh nghiệm mà còn là quá trình chắt lọc, chuyển hóa những tiến bộ đó thành giá trị phù hợp với người dùng Việt.

"Công nghệ, dữ liệu và trải nghiệm cá nhân hội tụ sâu ở lĩnh vực thị giác. Tôi tin tương lai của ngành không dừng lại ở sản phẩm mà kính mắt sẽ trở thành một phần của quá trình chăm sóc sức khỏe", ông nói thêm.

Đại diện Shady cùng lãnh đạo EssilorLuxottica tại Switch 2026 vào tháng 4. Từ trái sang: ông Cao Sơn Hữu, Giám đốc kinh doanh EssilorLuxottica Việt Nam; bà Chrystel Barranger, Chủ tịch giải pháp chuyên nghiệp EMEA và châu Á kiêm Chủ tịch Transitions thuộc EssilorLuxottica; ông Nguyễn Văn Hoài, CEO Shady. Ảnh: Shady

Nhằm cập nhật xu hướng mới, đại diện Shady dự "Switch: Vision Innovation Summit 2026" - hội nghị quốc tế về đổi mới thị giác, do EssilorLuxottica tổ chức ở Monte Carlo, Monaco, ngày 13-15/4. Hơn 1.000 doanh nhân từ 50 quốc gia và vùng lãnh thổ cùng đối thoại, cho rằng ngành thị lực toàn cầu đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ, nhất là sự xuất hiện của AI, kính thông minh và loạt mô hình chăm sóc thị giác thế hệ mới. Cụ thể, dòng Ray-Ban Meta hay Oakley Meta tích hợp khả năng ghi hình, tương tác bằng giọng nói, hỗ trợ theo ngữ cảnh. Shady là một trong những đơn vị phân phối Ray-Ban Meta và Oakley Meta tại Việt Nam.

Theo ông Hoài, tư duy, góc nhìn từ Switch 2026 là nguồn tham khảo quan trọng để doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện định hướng phát triển, đồng thời bổ sung cơ sở cho mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng và cập nhật giải pháp phù hợp hơn với nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường Việt.

(Nguồn: Shady)