Khách hàng là trung tâm của mọi đổi mới - Video: Phạm Hoàng Vũ
Những năm gần đây, hình ảnh ngành điện đã có nhiều thay đổi. Các thủ tục được đơn giản hóa, nhiều dịch vụ được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, giúp khách hàng dễ dàng đăng ký cấp điện mới, thanh toán tiền điện, tra cứu hóa đơn, theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hay gửi yêu cầu hỗ trợ mà không cần đến trực tiếp điểm giao dịch.








